Segmento · cooperativas de crédito e agro
O cooperado é dono.
E dono cobra diferente de cliente.
Cliente insatisfeito troca de fornecedor. Cooperado insatisfeito vai à assembleia, questiona a diretoria e vota. A comunicação de uma cooperativa carrega essa diferença: não basta vender bem, é preciso prestar contas de forma que o dono entenda.
Por que comunicar cooperativa é outro jogo
A cooperativa vive uma tensão permanente. De um lado precisa competir com banco e com empresa privada, o que exige comunicação comercial. De outro tem uma natureza associativa, em que o cliente é sócio e participa das decisões.
Quando a comunicação pende demais para o lado comercial, o cooperado estranha: parece que viraram banco. Quando pende só para o institucional, a cooperativa perde competitividade contra quem anuncia melhor.
É comunicação institucional sob assembleia, e é exatamente onde a gente opera. A Grupo Mais mantém no ar uma emissora pública desde 2019, com a mesma exigência de transparência, registro permanente e prestação de contas que uma cooperativa enfrenta.
O que a gente produz para cooperativas
Do ato formal da assembleia ao conteúdo que sustenta o relacionamento o ano inteiro.
Assembleia geral transmitida
Multicâmera com redundância de sinal, identificação de quem fala e gravação organizada. Assembleia é ato com efeito jurídico, não evento de marketing.
Prestação de contas ao cooperado
Resultado do exercício, distribuição de sobras e destino do recurso, traduzidos em linguagem que o cooperado entende sem ter formação contábil.
Campanha de relacionamento
Comunicação que reforça a diferença do modelo cooperativo, o que costuma ser o principal argumento contra a concorrência bancária.
Institucional e história
De onde a cooperativa veio, quem a fundou e o que ela devolve à região. Material que sustenta o vínculo em cooperativa com décadas de operação.
Conteúdo para o quadro social
Orientação sobre produtos e serviços, novidades e uso dos canais. Reduz dúvida repetida no atendimento das agências.
Cobertura de evento e ação social
Dia de campo, programa de educação financeira, ação na comunidade. É o que prova na prática o discurso da atuação local.
Como a gente trabalha com cooperativa
Estrutura de governança e calendário próprio pedem produção que se encaixa neles.
- Calendário casado com a governançaAssembleia, prestação de contas e planejamento têm data definida em estatuto. A produção se organiza em torno desse calendário, com antecedência.
- Alinhamento com diretoria e conselhoO que pode ser afirmado, o que depende de aprovação e quem valida cada informação. Em cooperativa isso passa por mais de uma instância.
- Linguagem para o quadro social realCooperado de crédito urbano e cooperado agro consomem de formas diferentes. A mesma informação costuma pedir duas versões.
- Transmissão com registro permanenteA assembleia gravada vira documento. Entregamos com marcação de pauta e das deliberações, para consulta posterior sem rever tudo.
- Acessibilidade no escopoLegenda e Libras previstas desde o contrato, o que é coerente com o discurso de inclusão que a cooperativa sustenta.
- Material distribuído por agênciaCortes e peças que cada unidade publica no canal dela, mantendo o padrão da marca sem depender do time central para tudo.
Perguntas frequentes
Nossa assembleia é presencial, digital ou híbrida
Atendemos os três formatos. No híbrido, que é o mais comum hoje, a operação cuida da transmissão para quem está remoto e da projeção para quem está no local, com o cuidado de que os dois públicos acompanhem a mesma coisa ao mesmo tempo.
Precisamos registrar as deliberações
Sim, e por isso gravamos localmente em paralelo à transmissão. O arquivo é entregue íntegro, com marcação de cada ponto de pauta, o que facilita a lavratura da ata e a consulta posterior.
Somos uma cooperativa de porte médio
Dá para começar pelo que é obrigatório e mais visível, que costuma ser a assembleia e a prestação de contas. Depois se acrescenta o conteúdo de relacionamento, que é o que sustenta a comunicação no resto do ano.
Temos várias agências ou unidades
A produção pode ser centralizada, com material adaptado por unidade. Isso mantém o padrão da marca e ainda permite que cada agência mostre a realidade da região dela.
Vocês atendem cooperativa fora de Campinas?
Atendemos. A base é em Campinas, com estúdio próprio, e operamos em todo o país com equipe e equipamento próprios, sem subcontratar produtora local.
Conta o que você precisa
Mande os detalhes do seu projeto que a gente devolve uma proposta com escopo e valores. Sem compromisso.
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