Comunicação interna · RH e endomarketing
Comunicação interna que
o time para pra assistir.
Convencer quem já trabalha na empresa costuma ser mais difícil que convencer o cliente. O público interno conhece o discurso por dentro e identifica exagero na hora. A gente produz comunicação que resiste a esse filtro.
O público mais difícil é o de dentro
Campanha externa fala com quem não conhece a empresa. Campanha interna fala com quem vive nela todo dia, sabe o que funciona, o que não funciona e o que a diretoria disse ano passado e não cumpriu.
Por isso o material institucional genérico costuma render efeito contrário quando aponta pra dentro. Vídeo com música motivacional dizendo que somos uma família não convence quem acabou de ver um colega ser desligado. A mensagem não só falha: gera piada no grupo do WhatsApp.
Comunicação interna que funciona parte do concreto. Pessoas reais da operação, situações reconhecíveis, linguagem que o time usa. Quando alguém se vê na tela, a mensagem passa a ser sobre ele.
O que a gente produz pra dentro
Segurança
Campanha de SIPAT e prevenção
Conteúdo obrigatório costuma ser o mais ignorado. É onde formato bom muda a taxa de atenção de verdade.
Cultura
Valores mostrados, não listados
Em vez de exibir cinco palavras na parede, mostrar situações reais em que aquele valor apareceu no trabalho de alguém.
Mudança
Comunicação de transformação
Sistema novo, reestruturação, fusão. Momentos em que a informação precisa chegar igual pra todo mundo, sem virar boato.
Reconhecimento
Premiação e homenagem
Registro de quem foi reconhecido e por quê. Material que a pessoa guarda e compartilha com a família.
Liderança
Mensagem da direção
Quando o número um precisa falar com todos. Preparação e direção fazem a diferença entre soar próximo e soar ensaiado.
Resultado
Prestação de contas interna
Como foi o ano, o que mudou, o que vem. Transparência interna sustenta confiança melhor que discurso motivacional.
Como a gente evita o efeito contrário
- Escutar antes de produzir Conversa com gente da operação, não só com o RH. É onde se descobre o que o time realmente pensa sobre o assunto da campanha.
- Gente da casa na tela Funcionário real comunica mais que ator. Custa menos e a mensagem chega sem o filtro de desconfiança.
- Linguagem do time, não do manual Se ninguém na empresa fala "sinergia", o vídeo não vai falar. Palavra que soa estranha na boca do colega denuncia o texto pronto.
- Reconhecer o que é difícil Campanha que finge que está tudo bem quando não está perde a credibilidade inteira. Admitir o problema é o que dá peso à mensagem.
- Formato adequado ao canal Vídeo pra mural digital, versão curta pro WhatsApp corporativo, versão longa pra reunião. Cada canal pede uma duração.
- Medir o que aconteceu Quantos assistiram, até onde, o que comentaram. Serve pra calibrar a próxima campanha em vez de repetir a mesma fórmula.
Perguntas frequentes
Nosso time é resistente a esse tipo de comunicação
Costuma ser resistente ao formato, não ao conteúdo. Quando a campanha mostra colegas reais falando de situações reconhecíveis, a resistência cai muito. Vale começar por um piloto pequeno e medir.
Temos unidades em cidades diferentes
Isso é comum e a gente resolve de duas formas: captação em cada unidade, ou uma peça central com blocos regionais. A segunda costuma equilibrar melhor custo e representatividade.
Precisamos de aprovação do jurídico
Normal em comunicação interna. Trabalhamos com roteiro aprovado antes da captação, justamente pra que a revisão jurídica aconteça no texto, quando ajustar ainda é barato.
E a autorização de imagem dos funcionários?
Fornecemos o termo de autorização de uso de imagem e recolhemos de todo mundo que aparece. É requisito, e também é o que protege a empresa depois.
Dá pra fazer uma campanha recorrente?
Dá, e funciona melhor que ação isolada. Comunicação interna depende de constância. Nesse caso costuma fazer sentido combinar com gestão de canais internos, num formato mensal.
Conta o que você precisa
Mande os detalhes do seu projeto que a gente devolve uma proposta com escopo e valores. Sem compromisso.
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