Tecnologia · anúncio de nova funcionalidade
Vocês lançaram.
E metade da base não soube.
O time entregou a funcionalidade, escreveu a nota de versão, publicou no changelog e mandou um e-mail. Semanas depois, o comercial descobre que o cliente não sabia que aquilo existia, e continua pedindo justamente o que já foi entregue.
Nota de versão não é comunicação
Changelog serve para quem já procura. A maior parte da base não procura: usa o produto no automático e só descobre novidade quando alguém mostra.
E existe um custo real nisso. Funcionalidade não adotada é investimento de desenvolvimento que não virou valor, nem para o cliente nem para a renovação.
Vídeo curto de release resolve porque cabe no canal certo. Trinta a noventa segundos mostrando o que mudou e para que serve, enviado por e-mail, publicado no produto e usado pelo comercial na próxima conversa.
O que a peça de lançamento cobre
Curto, direto e focado em uma entrega por vez.
O que mudou, na prática
A funcionalidade em uso, não a descrição dela. Trinta segundos de tela valem mais que uma página de nota.
Para quem serve
Nem toda entrega interessa a toda a base. Dizer o perfil logo no começo evita que a pessoa certa ignore.
O problema que resolve
O contexto de antes, para a pessoa reconhecer a própria dor e entender o ganho.
Como ativar ou onde encontrar
O passo prático, que é o que transforma anúncio em adoção.
Versão para o time comercial
Corte que o vendedor usa em negociação, com o argumento posicionado em vez da explicação técnica.
Versão para redes
Peça vertical para LinkedIn, que sustenta a percepção de produto vivo e em evolução constante.
Como a gente produz em ritmo de release
Precisa ser rápido, senão perde a janela do lançamento.
- Formato definido uma vezEstrutura visual, abertura e encerramento padronizados. A partir daí, cada release só troca o conteúdo.
- Briefing curto com produtoO que mudou, para quem e qual o ganho. Três respostas, que cabem em uma conversa de vinte minutos.
- Captura da funcionalidade prontaGravada em ambiente de demonstração estável, com dado fictício e sem informação de cliente.
- Roteiro enxutoUma ideia por peça. Release que tenta comunicar cinco melhorias não comunica nenhuma.
- Produção em lote quando possívelVários releases pequenos gravados juntos, o que reduz muito o custo por peça em produto com ciclo frequente.
- Entrega no dia do lançamentoMaterial pronto para sair junto com a nota de versão, não semanas depois, quando a novidade já passou.
Perguntas frequentes
Lançamos toda semana. Dá conta?
Nem toda entrega merece vídeo. Recomendamos peça só para o que muda a experiência de forma relevante, e um resumo mensal para o restante.
Podemos gravar antes do release?
Sim, e é o ideal, usando ambiente de homologação. Assim o material sai junto com o lançamento e não depois.
Quem aparece no vídeo?
Na maioria dos casos, ninguém: é tela com narração ou com texto. Quando a entrega é grande, alguém do produto explicando aumenta o peso do anúncio.
Como distribuir para a base?
E-mail de novidades, aviso dentro do produto, central de ajuda e redes. O que mais funciona costuma ser o aviso no próprio produto, no contexto de uso.
Vale traduzir?
Se você tem base internacional, sim. Recomendamos decidir antes do roteiro, porque texto pensado para legenda é escrito de outra forma.
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