B2B · case e depoimento de cliente
Depoimento decorado
não convence ninguém.
Todo mundo já viu: o cliente sentado, olhando para o lado errado, recitando uma frase que o marketing escreveu. Quem assiste percebe na primeira frase, e o efeito é o oposto do pretendido. Prova social só funciona quando soa como conversa.
Por que a maioria dos cases sai artificial
O erro começa antes da câmera. Alguém manda um roteiro pronto para o cliente aprovar, o cliente ajusta para proteger a própria empresa, e o que resta é um texto que não é dele nem de ninguém.
Na gravação, esse texto é lido em teleprompter por uma pessoa sem prática de câmera. O corpo trava, o olhar foge, e a fala perde o ritmo natural. Nenhuma edição conserta isso depois.
Case bom nasce de entrevista, não de roteiro. Alguém pergunta, o cliente responde com as palavras dele, e a montagem organiza a história depois. O resultado soa verdadeiro porque é.
O que a gente entrega
Do depoimento curto ao case completo, a partir da mesma captação.
Case completo em formato história
O problema que existia, o que foi feito e o que mudou depois. De dois a quatro minutos, para site, proposta e apresentação comercial.
Depoimento curto para redes
Cortes verticais com a frase mais forte da entrevista, para LinkedIn e campanha. Saem do mesmo material, sem gravação extra.
Versão para o time de vendas
Corte objetivo com o argumento que o comercial precisa, para mandar no meio de uma negociação sem parecer peça publicitária.
Case anonimizado
Quando o cliente não pode ser identificado, a história continua valendo. Trabalhamos com recurso de imagem e narração que preservam a identidade.
Aproveitamento em texto
A transcrição da entrevista vira material escrito para site e proposta, aproveitando o mesmo esforço de captação.
Registro em evento
Quando reunir o cliente é difícil, gravamos durante um evento em que ele já vai estar, com estrutura montada no local.
Como a gente conduz
A parte difícil é fazer alguém falar bem sem parecer que está atuando.
- Alinhamento prévio com vocêQue história esse case precisa contar e qual argumento comercial ele sustenta. Isso guia as perguntas, sem virar roteiro para o cliente decorar.
- Conversa preparatória com o entrevistadoUm contato rápido antes, para ele saber os temas e chegar tranquilo. Ninguém é pego de surpresa, e ninguém decora nada.
- Entrevista, não leituraPerguntas abertas, tempo para pensar e liberdade para repetir. O entrevistador conduz para os pontos combinados sem cortar a espontaneidade.
- Captação que respeita a agenda deleEstrutura montada antes, gravação concentrada. Cliente que cede uma hora não pode ficar quatro esperando ajuste de luz.
- Montagem que organiza a históriaA ordem da edição não é a ordem da conversa. O material é remontado para fazer sentido de quem assiste.
- Aprovação do cliente antes de publicarO corte vai para o entrevistado aprovar. É o que garante que ele divulgue o material depois, em vez de só autorizar.
Perguntas frequentes
Nosso cliente não pode aparecer por contrato
Acontece bastante, e há saída. Dá para fazer case anonimizado, com recurso de imagem, silhueta ou narração em terceira pessoa, mantendo a história e o resultado sem identificar a empresa.
Como convencemos o cliente a participar?
Ajuda muito quando a proposta é enquadrada como exposição positiva para ele também, e quando o esforço pedido é pequeno. Uma hora de agenda, no escritório dele, com aprovação garantida antes de qualquer publicação.
O entrevistado não tem experiência com câmera
É a regra, não a exceção. Por isso trabalhamos em formato de entrevista: ele responde perguntas em vez de recitar texto, e pode repetir quantas vezes quiser. A edição resolve o resto.
Podemos citar números de resultado?
Podem, quando o cliente autoriza e tem de onde tirar. Sempre recomendamos indicar o período e a base de comparação, porque número solto convence menos que número contextualizado.
Vocês vão usar nosso case no portfólio de vocês?
Só com autorização escrita. O padrão é o contrário: o material é seu, e não publicamos nada nosso com ele sem que você concorde por escrito.
Conta o que você precisa
Mande os detalhes do seu projeto que a gente devolve uma proposta com escopo e valores. Sem compromisso.
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